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尊重客户属性，大星增强客户粘性，这十个方面，1，10最重要。互联网B2C是什么?就是尽可能让屌丝能够享受VIP待遇，愁没任何一个B2C企业，只要能做到这一点都算成功了。

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有账户了，大星使用了没有?付费了没有?只有使用才是转换。仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，愁没亦可称口碑，愁没是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。

第二，人爱把车放在用户最近的地方。实际上，座女总在此时的P2P租车行业，座女总价格战已经打得极为焦灼，进入门槛低、监管难，导致行业发展并未想象中的如此顺利，很多P2P租车企业不得不进行裁员。

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(责任编辑：邱颖欣)